Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ w9bet

Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến w9bet (vận hành tại tên miền w9bet.asia, sau đây gọi là "w9bet", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do w9bet cung cấp.

Phạm vi áp dụng: Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của w9bet bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, live casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Vòng quay may mắn, các chương trình khuyến mãi, hệ thống nạp-rút tiền và dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Hiệu lực chấp thuận: Bằng cách truy cập trang web w9bet, nhấn nút "Đồng ý" khi đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của w9bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của w9bet.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ w9bet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. w9bet nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại w9bet. Nghiêm cấm việc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản thay thế.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế: Bạn xác nhận rằng bạn không thuộc danh sách tự loại trừ, không đang trong thời gian bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc, và không bị w9bet hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào hạn chế quyền tham gia cá cược.

w9bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, giấy phép lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh và có thể bị khóa vĩnh viễn nếu thông tin cung cấp không trùng khớp hoặc không hợp lệ.

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản w9bet, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.

w9bet khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.

3.2 Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản w9bet của bạn – bao gồm các lệnh cược, giao dịch tài chính và yêu cầu rút tiền – đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về những hoạt động đó, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho w9bet về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi các hoạt động đó diễn ra.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Theo quy trình Xác minh Khách hàng (KYC), w9bet có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh danh tính, địa chỉ cư trú và nguồn gốc tài chính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt quá ngưỡng quy định. Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến việc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

4.1 Quy định nạp tiền

w9bet hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng trực tiếp (Vietcombank và các ngân hàng liên kết) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay). Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi lần có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán và hạng tài khoản.

Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký tại w9bet. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả, mọi chi phí phát sinh do hoàn trả sẽ do người dùng chịu.

4.2 Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được w9bet xử lý trong vòng 5 – 30 phút kể từ khi xác nhận, tùy theo phương thức rút và thời điểm trong ngày. Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến xác minh bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ.

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tài khoản đã đăng ký và được xác minh tại w9bet
• Số dư thưởng (bonus) phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút
• w9bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn

Mỗi loại hình giải trí trên nền tảng w9bet – bao gồm cá cược thể thao, live casino, Nổ Hũ, Đá Gà và Vòng quay may mắn – đều có quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng sảnh. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

5.1 Tính hợp lệ của lệnh cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống w9bet xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Lệnh cược được đặt trong tình trạng kết nối mạng không ổn định có thể không được ghi nhận và w9bet không chịu trách nhiệm về những lệnh cược không được xác nhận do lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía người dùng.

5.2 Giải quyết tranh chấp kết quả

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, w9bet có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược vào tài khoản người dùng. Quyết định của w9bet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao tại w9bet, tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống xác nhận, không phải tỷ lệ hiển thị tại thời điểm người dùng nhấn đặt cược.

w9bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền, cashback và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.

• Tất cả khoản thưởng của w9bet đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền. Thông tin vòng cược được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các ưu đãi dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi chào mừng là hành vi gian lận.
• w9bet có quyền hủy bỏ toàn bộ số dư thưởng và khoản thắng cược phát sinh từ thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm quy định khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quyết định của w9bet mà không cần thông báo trước.
• Thưởng khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.

Người dùng w9bet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc bất kỳ phương tiện bất hợp pháp nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hoạt động của hệ thống w9bet.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản w9bet cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Tài khoản trùng lặp: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản w9bet, bao gồm việc sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hoặc thông tin giả mạo.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập, sử dụng hoặc quản lý tài khoản w9bet của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Thực hiện các cược đối xứng (arbitrage betting), cược bù (bonus abuse) hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm khai thác chương trình khuyến mãi của w9bet một cách không trung thực.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá bất kỳ nội dung phỉ báng, xúc phạm, vi phạm pháp luật hoặc gây hại cho uy tín của w9bet thông qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng.

w9bet có quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm và áp dụng các biện pháp phù hợp bao gồm tạm khóa tài khoản, thu hồi số dư, khóa vĩnh viễn và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8.1 Quyền của w9bet

• w9bet có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đăng ký tài khoản nào mà không cần nêu lý do.
• w9bet có quyền tạm khóa hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm Điều khoản này hoặc có dấu hiệu gian lận.
• w9bet có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào.
• w9bet có quyền thực hiện bất kỳ biện pháp kỹ thuật và pháp lý nào cần thiết để ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, vi phạm pháp luật.

8.2 Nghĩa vụ của w9bet

• w9bet cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả người dùng.
• w9bet cam k ết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• w9bet cam kết xử lý các yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý, không quá 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• w9bet cam kết thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng đối với Điều khoản này thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi có thể.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, w9bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của w9bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của w9bet, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm các Điều khoản này hoặc do hành vi của bên thứ ba.
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do lỗi kỹ thuật không thuộc phạm vi kiểm soát của w9bet.

w9bet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Người dùng có thể chủ động yêu cầu w9bet áp dụng các biện pháp hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt hạn mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của w9bet hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7.

Tài khoản w9bet có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Do vi phạm Điều khoản: w9bet có quyền khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. w9bet sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định hiện hành.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng không còn quyền truy cập vào bất kỳ dịch vụ nào của w9bet. Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

w9bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng w9bet.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website w9bet. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ w9bet sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi Điều khoản mới có hiệu lực. Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này, vui lòng liên hệ w9bet qua email hỗ trợ: [email protected]