Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng w9bet

Để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và chất lượng cao nhất cho người dùng tại Việt Nam, w9bet thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email khi bạn tạo tài khoản w9bet.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết với tài khoản w9bet của bạn.
• Địa chỉ cư trú: Tỉnh/thành phố và quốc gia trong một số trường hợp xác minh nhất định.

1.2 Thông tin hoạt động và sử dụng

• Lịch sử đăng nhập, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web được sử dụng.
• Lịch sử cược, giao dịch nạp-rút tiền và tương tác với các trò chơi trên nền tảng w9bet.
• Lịch sử trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của w9bet.
• Dữ liệu về hành vi duyệt web trên nền tảng w9bet (các trang đã xem, thời gian truy cập, tính năng đã sử dụng).

1.3 Thông tin kỹ thuật

• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session data) để duy trì trạng thái đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Thông tin thiết bị bao gồm mã nhận dạng thiết bị di động (Device ID) khi sử dụng ứng dụng w9bet.

w9bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

w9bet xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để w9bet thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý cược và thanh toán.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, đặc biệt là các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính khách hàng (KYC) và phòng chống tài trợ khủng bố (CFT).
• Lợi ích hợp pháp: w9bet xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp như phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, w9bet chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

w9bet cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, w9bet có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng thanh toán ngân hàng, MoMo và ZaloPay nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp-rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với w9bet.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game tích hợp trên nền tảng w9bet có thể nhận thông tin nhận dạng người dùng ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: w9bet sử dụng các công cụ phân tích nội bộ để cải thiện hiệu suất nền tảng. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi xử lý.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: w9bet có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam, lệnh tòa án hoặc trong các trường hợp khẩn cấp liên quan đến an toàn công cộng.

5.1 Thời hạn lưu trữ dữ liệu

w9bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động tại w9bet.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày kết thúc vụ việc.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ 30 ngày đến tối đa 12 tháng tùy loại cookie.

5.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

w9bet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa dữ liệu tại chỗ (at-rest encryption) sử dụng AES-256 cho toàn bộ cơ sở dữ liệu.
• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (in-transit encryption) bằng TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) – nhân viên w9bet chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.
• Giám sát bảo mật liên tục 24/7 bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách của w9bet.

w9bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie mà w9bet sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng w9bet hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Giúp w9bet hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu ẩn danh. Thông tin này được dùng để tối ưu hóa tốc độ tải trang và cải thiện các tính năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giao diện hiển thị, cài đặt thông báo và tỷ lệ cược ưa thích trên w9bet.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web để w9bet phân tích xu hướng sử dụng và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này không liên kết với thông tin cá nhân của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng w9bet.

Là người dùng của w9bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. w9bet cam kết hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và thuận tiện:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu w9bet cung cấp bản sao đầy đủ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý, nguồn gốc dữ liệu và các bên đã nhận dữ liệu của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu w9bet cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu w9bet xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc w9bet xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp.
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu w9bet tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét yêu cầu của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của w9bet: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ có đính kèm xác minh danh tính.

Dịch vụ của w9bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. w9bet nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

• w9bet không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình xác minh KYC, w9bet kiểm tra chặt chẽ tuổi của người dùng dựa trên tài liệu nhận dạng hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu).
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, w9bet sẽ lập tức khóa tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu và hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình xác minh.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản w9bet, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

Trong một số trường hợp hoạt động kinh doanh, dữ liệu cá nhân của người dùng w9bet có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, w9bet đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn Việt Nam.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp như ký kết điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với các bên nhận dữ liệu.
• Đảm bảo dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải xuyên biên giới.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong mọi hoạt động chuyển dữ liệu.

w9bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo mật. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo nguyên tắc sau:

• Thông báo trước: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, w9bet sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị ngày cập nhật: Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang Chính sách bảo mật để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.
• Tiếp tục sử dụng là đồng ý: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ w9bet sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính sách bảo mật này để nắm rõ cách w9bet bảo vệ thông tin của bạn. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu của mình trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách w9bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Đội ngũ bảo mật của w9bet sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của w9bet.
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 00:00 đến 23:59 (giờ Việt Nam, GMT+7).